Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza specificarne il motivo, e senza alcuna penalità, entro dieci giorni dalla data di ricezione della merce acquistata. Tale diritto può essere esercitato soltanto da persone fisiche i cui acquisti sono estranei alle finalità imprenditoriali o professionali, ossia, laddove è inserito nell'apposito modulo un numero di partita iva tale diritto non sussiste. Sono a carico del cliente tutti i costi di rientro del prodotto.
Tutti i prodotti restituiti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri. Dovranno inoltre essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e pubblicazioni senza alcuna mancanza. Rischi e responsabilità del trasporto per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Tale diritto non può essere esercitato per l'acquisto di prodotti audiovisivi e software sigillati, che siano stati aperti dal cliente; non potrà inoltre esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Il diritto di recesso o reclamo potrà essere esercitato dal cliente, entro i termini stabiliti, dandone apposita comunicazione con fax, telegramma, e mail.
Qualunque tipo di comunicazione, pena la decadenza, deve essere seguita da una raccomandata A/R inviata entro e non oltre 48 ore. sextabu.it una volta ricevuta la merce ne verificherà l'integrità e verificherà altresì l'integrità degli imballi originali. Si consiglia di avvolgere il prodotto con un imballo supplementare per evitare graffi, scritte, etichette sulla confezione originale del prodotto. Una volta constatate le condizioni per procedere al rimborso, tale rimborso sarà erogato al cliente entro i termini di legge.
E' opportuno ribadire che il diritto di recesso viene meno quando viene meno la condizione di integrità del bene stesso, dell'imballo e/o del suo contenuto. In quest'ultimo caso sextabu.it restituirà al cliente il bene e le spese di invio saranno a carico del cliente.
